Política de Devolución y Cambio

En nuestra tienda, entendemos que a veces las compras pueden no ser lo que esperabas. Por ello, hemos establecido políticas claras y justas para cambios y devoluciones que garantizan tu satisfacción. A continuación, te informamos sobre las condiciones y procedimientos que debes seguir.

Políticas de Cambio

Condiciones Generales

• Plazo para Cambios: Tienes 30 días desde que recibes el producto para solicitar un cambio.
• Estado del Producto: Los artículos deben estar sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.
• Limitaciones: No aceptamos cambios de articulos utilizados o dañados.

Proceso de Cambio

• Cómo Solicitar: Realiza la solicitud de cambio a través de WhatsApp al número 11 7067 7360 o en nuestras sucursales.
• Costos de Envío: Si el cambio se gestiona online, el costo de envío será a tu cargo, salvo que sea un cambio por moto mensajería, donde solo se paga una vez.

Limitaciones

• Los cambios están limitados a un máximo de 1 vez por número de orden.

Políticas de Devolución

Condiciones para Devoluciones

• Plazo para Devoluciones: Tienes 7 días desde que recibes tu compra para solicitar una devolución.
• Estado del Producto: El producto debe estar en buen estado, sin uso y con etiquetas.

Proceso de Devolución

• Cómo Solicitar: Envía un mensaje a nuestro WhatsApp con tu número de compra y fotos del producto (frente y dorso).
• Costos de Envío: Los costos de envío de devoluciones son a tu cargo y solo se reintegrará el monto del producto, no así los costos de envío.

Importante

• Las devoluciones solo se gestionan de manera online. No se aceptan devoluciones en la sucursal.
• Los productos adquiridos en SALE o mediante cupones de descuento no tienen opción de cambio ni devolución.

Retiro en Sucursal

• Si eliges la opción de retiro en sucursal, asegúrate de abonar el pedido al momento de la entrega. Tu pedido será guardado durante 5 días; de lo contrario, será cancelado y el stock será restaurado.

Conocer estas políticas te ayudará a realizar tus compras con confianza y tranquilidad. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.